第77章 恐惧使他成为那1%的人(2 / 2)

重新焕发。

余薇薇爱极了左宇自信昂然的调调儿。

当左庸提着少得可怜的行李从机场走出时,看到的正是搂腰抱肩、一派恩爱模样的哥哥和嫂嫂。

“不是吧,你好歹美国呆了5年,就这么点家当?”左宇当即叫了起来。先于询问弟弟困乏吗?一路顺利吗?

左庸于是觉得,一别多年,哥哥还是那个在物质世界里一头扎进去出不来、也不肯出来的哥哥。

左庸淡然一笑,简略说道“美国购物,是‘无条件退换货’的。”

无条件退换货,也就是说,不管商品是否被拆封、使用甚至已经过期,你都可以退换。

当然没有商人会做亏本的买卖。商人们把“无条件退换货”看做是花小钱买忠诚度的手段,是吸引顾客、增加销量的伎俩。

奢侈品百货公司不乏这样的例子一位女士在买了一件高档晚装,不久后又拿着已经面目非的裙子回到店里要求退货。店员爽快地退回了三位数的裙子钱,而这位顾客,后来成了这家店的忠实主顾,累计消费超过六位数。

的确有人曾经根据不同公司的销售记录进行统计,发现那些曾经退换货的顾客,往往也贡献了最多消费额和最大利润。

总之,美国的零售商们普遍有这样一种看法一般来说,99的顾客是真的遇到了问题才退换货,因此你不该因为那 1不怀好意的人而忽视顾客退换货的需求。

不好意思,左庸正是那1不怀好意的人。

是上海人素来的精打细算,还是因为对贫穷心有恐惧所以才无所顾忌?左庸临回国前,将能退的所有东西,退了回去。有些修车工具,他甚至用到磨损。

他本就是个细心、仔细的人,当初购物时又存有万一用坏好调换的心思,因此购物小票留存得很到位。

绝大多数售货员遵守百货公司条例,爽快地给左庸退了货,不管它们是购于一年、两年还是三年前。也有些售货员,对他这一“不可思议到匪夷所思”的举动公然表示嫌弃。

左庸均十分镇定、平静地处之。