老板为什么要搞充值活动？一是因为他有资金压力，想从顾客身上集资。二是他的店铺生意很差，锁住一个顾客是一个顾客。反观那些生意很旺的店铺，完全不需要客人充值，因为他们的生意忙都忙不过来。”

李文秀道：“那你的意思是说，我们的美容院，不需要搞充值活动？”

王林道：“最好不要搞这一套。美容院本来就是办卡消费的地方，顾客办一张美容卡，就要来消费好几次甚至十几次，没必要再搞充值这一套。这都是套路！顾客一旦省悟过来，他们肯定会后悔，以后就不再来店里消费。”

李文秀道：“那听你的建议吧。”

王林道：“其实，你最应该关注的是另一个数据。”

“什么数据？”

“就是耗卡率。”

“耗卡率？什么东西？”

“美容院的经营数据中，耗卡率是非常需要重视的。耗卡率是指在一定时期内，顾客总计储值卡上剩余金额占总储值卡金额的比例。比如说，她办的是十次卡，一个月内，她只消耗了一次。那她这个耗卡率就很低了。”

“哦，耗卡率，我懂了。”

王林道：“从美容院的耗卡率可以看出美容院顾客的消费潜力，以及美容院的服务力。耗卡率影响着顾客的再消费，通过消费来增加顾客对美容院的认可度。耗卡率是健康经营的指标。顾客卡耗转化率越高，说明顾客再消费的潜力越强。顾客卡耗转化率偏低，说明顾客的再消费能力差，美容院老顾客的业绩空间就小。”

李文秀道：“等等，你再说一遍，我记一下。哎，王林，没想到你对美容院的经营也很懂。早知道我请教你就行了，不用去香江请教别人。”

王林笑道：“这些干货，别人才不会告诉你！我也是从商业运作中学来的。”

李文秀问道：“如果耗卡率太低怎么办？”

王林道：“那你就要反省一下，为什么顾客到店率不高，办卡后不消费。是不是因为顾客喜欢的美容师离职了？或者美容师的专业性不够，顾客不满意？或者项目老旧或不符合顾客需求，缺乏吸引力？然后根据缺点，做出针对性的改正。”

李文秀道：“美容院这种项目，就是太过依赖美容师。”

王林道：“所对你要留住美容师，留住好的美容师，你就留住了一批顾客。”

李文秀若有所思，拿笔记了下来。

两人聊着天，把开美容院的思路给捋了一遍。

李文秀发现，这世界上还真没有什么事情能难住王林。

不管哪个行业，王林都懂一点。

而且王林教给她的都是满满的干货，每一句话都是用得上的。

李文秀写完了，爬上床来，躺在丈夫身边，嫣然笑道：“这个美容院，你就不要入股了吧？这是我自己的公司。”

“呵呵，你还害怕我入股呢？”王林轻轻刮了她的鼻子一下，“我对这个一点兴趣也没有。”

“你别生气啊，你这么大的老板，也不在乎我这点产业，我呢，也想拥有一点自己的私人产业。”

“好吧！”王林笑道，“你算是你的个人创业。说不定，你以后资产比我还要多，成为国内最富的女首富！”

“我可没这么想过，我只想多给儿子存点钱。”

“我的钱不是儿子的吗？还用得着你存？”

“你的是你的，我的是我的。我一个做妈的，总不能什么都没有给他吧？”

“你还分这么清？”

“对啊！”

“……”

“这样一来，万一我们哪天真的离了婚，我也有保障不是？”

“李文秀，你怎么又提离婚的事？你是不是离上瘾了？在香江你也提离婚，回到家里，你还提？”

“王林，我们