接下来,
隋波向宋健和李欣,这两个集团电商业务的“掌门人”,详谈了他对于“新零售”的构想和布局:
“之所以选择永乐,家电连锁行业,作为我们“新零售”战略线下渠道的切入点。
主要还是因为,
目前来看,家电连锁是所有零售行业中,最有可能先形成国性巨头的!
商超、便利店等零售行业,目前还是区域性公司居多,而且产业整合的趋势也不明显。
另外,从业务的契合度来看,
家电正好也是我们易趣,目前正在大力拓展的主要产品品类。
我们现在的电商业务,实行的是“易趣”、“淘宝”的双平台战略。
易趣的目标用户群,是注重商品品质,对价格不敏感的用户。
我们从IT产品起家,这两年虽然已经将品类扩展,转型为综合型电商平台。
但从销量来看,
电脑、手机、数码产品、家电等,还是排名靠前的品类。
这些产品第一价格昂贵,第二用户更关心是否正品,并对售后保修等服务的要求较高。
同时,像电脑、手机、家电这类产品,都是高价低频的消费。
一件商品买了之后,可能会用数年。
用户的复购率不高。
这样一来,
我们只能随着互联网的普及和互联网用户的增长,来获取新用户,保持业务增长。
但这远远不够,
中国有14亿用户,网民数量才刚刚1.4亿……
实际上,现在绝大多数用户购买3C类产品,还是通过线下渠道。
而这部分用户,也都是易趣的潜在目标用户群。
我们不能等着他们学会上网之后,才找到他们。
所以扩充线下渠道,主动去培育市场和用户,也是易趣目前业务发展的现实需求……
而家电连锁,就是最适合易趣当前的线下渠道!
这也是我们收购永乐,最本质的动因。
此外,当初我们扩充品类,也是出于业务增长考虑。
进行现有用户的挖潜,给老用户更多的购买选择,挖掘用户多样化的需求。
但一些商品品类,其实是不适合易趣平台的……
这也是我们为什么要做C2C,淘宝平台的原因。
像淘宝的目标用户群,就是对价格相对敏感的用户。
所以可以看到,
目前在淘宝平台销量最高的产品品类,都是像服装鞋帽、美容护肤、居家日化用品等,单价不高的商品。
这类商品则与3C产品相反,属于日用消耗品,是高频低价的产品,复购率很高。
用户买衣服不会只卖一件,而是会多次、重复购买。
而且这些商品还有一个特点:
是不是“正品”,用户不在乎,只要质量过关就好。
中国现在是“世界工厂”,制造大国。
球绝大部分的中低端日用消费品,都是我们制造的。
甚至像很多奢侈品牌,包括销量极高,年轻人很喜欢的“耐克”之类的运动品牌等,其实很多的代工厂都是江浙一带的小厂……
这种情况下,像淘宝这样的C2C平台,就有了巨大的市场空间!
而C2C平台对应的,
正是商超、便利店之类,高频低价的线下渠道……
所以,未来等淘宝发展到一定规模,也是需要进入线下渠道的。
老宋,老李,你们都是一线主抓业务的。
应该能够明显的发现,
从去年开始,淘宝的交易量就开始快速的增长,甚至是爆发性的跳跃式增长……
易趣GMV的年增长率,已经从