特意保留的“全记录”——那张最初贴在楼道、后被大妈阻拦我们紧急抓拍的现场照片、以及最终移到大门口贴好并拍照的全过程。当她看到照片里那位穿着睡衣、情绪激动的大妈时,她的嘴角几不可察地微微牵动了一下,似乎是一个介于理解和无奈之间的微妙表情。
“工作中遇到群众不理解、不配合的情况,是基层的常态。”她终于说了一句带着些许温度的话,目光扫过我们,“关键在于,你们是否做到了耐心沟通,是否坚持依法依规把事情办妥。你们能想到保留这个过程的影像记录,作为情况说明,这个意识很好,也很必要。”这句看似平常的肯定,对我们而言,却像是严冬里的一缕暖风,瞬间吹散了不少盘踞在心头的寒意和委屈。
整个上午,档案室里的时间仿佛被无限拉长,每一分钟都像是在煎熬。直到抽查组专家们合上最后一份档案,彼此用眼神达成了共识。陈处长将手中的文件夹轻轻放在桌上,目光再次扫过我们三人疲惫却强打精神的脸庞。
“总的来说,”她缓缓开口,每一个字都像是经过慎重斟酌,让我们不由自主地屏住了呼吸,“对于省厅上次档案检查中指出的问题,你们中心的反应是迅速的,整改行动是及时的,态度是端正的。”她稍作停顿,我们的心悬在了半空。“我们也看到了,在昨天那样极端恶劣的天气条件下,以及面对各类小区不同的管理规约,部分现场公示的照片质量,确实存在不尽如人意的地方,有些甚至可以说是勉强合格。”
话到这里,她的语气稍稍缓和,带上了一丝理解:“但是,从这些数量庞大、背景各异的照片中,我们能够清晰地看到,你们确实是实实在在地走遍了每一个需要公示的点,尽到了最大的努力去落实省厅的要求,而不是敷衍塞责。这一点,省厅是认可的。”
她环顾了一下我们这间略显陈旧的档案室,语气愈发温和:“我们都清楚,基层工作千头万绪,直接面对群众,情况最复杂,难度也最大。省厅出台每一项政策,细化每一个程序,其根本目的,都是为了促进规范,为了从源头上最大限度预防和减少日后可能产生的产权纠纷,维护人民群众的合法权益和社会的和谐稳定。这一点,希望你们能够理解。”最后,她的目光落在我们身上,真诚地说:“这几天,你们辛苦了。”
“辛苦了”这三个字,如同一个释放压力的阀门。那一刻,悬在我们心头一整天、甚至从昨天就开始累积的那块巨石,终于“咚”地一声,稳稳地落回了原地。尽管陈处长自始至终没有给予任何一句直接的表扬,但这句带着理解的“辛苦了”,以及“反应迅速”、“整改及时”、“省厅认可”这些关键词,已经是对我们昨天所有汗水、奔波、以及内心委屈的最宝贵、也最有力的肯定。
送走省厅抽查组,办公室门关上的那一刻,房间里陷入了一种奇异的寂静。仿佛一场持续了太久、耗尽了所有力气的狂风暴雨骤然停歇,天地间只剩下被洗涤后的空旷与疲惫的平静。窗外的阳光似乎也终于挣脱了云层的束缚,变得强烈了一些,在布满灰尘的窗台上投下清晰的光斑。
科长背对着我们,面向窗户站了足足有一分钟,然后才长长地、仿佛要将胸中所有浊气都吐出来一般,舒了一口气。他转过身,用力揉了揉布满红血丝的太阳穴,看向我和小王,眼神里充满了复杂的情绪,有关切,有感激,也有如释重负。
“过去了……”他的声音带着一丝沙哑,“这两天,真是辛苦你们俩了。特别是昨天……风吹雨淋,看人脸色,我知道,你们受了大委屈了。”
小王咧了咧嘴,想努力挤出一个轻松的笑容,然而过度疲惫的脸部肌肉却不听使唤,最终只扯出一个比哭还难看的表情,声音囔囔地说:“科长,别的都不说了,我现在……就只想找个地方,好好地、一动不动地睡上